先行指標により将来を見通す～そのなかで言ってはいけない禁句とは？

不確実性が増す経営環境の中で会社を存続させ、業績を維持・拡大していくためには、正確かつタイムリーに数値情報を経営トップにフィードバックし、それを経営改善につなげていく業績管理の仕組み作りが必須です。

イメージこの業績管理の仕組みは、経営サイクル「Ｐ（計画をたて）→Ｄ（やってみて）→Ｃ（問題点などを検討して）→Ａ（最終的な行動へ）」を確実にまわすことを通じて、設定期間内の計画達成を目的とします。

しかし、この経営サイクルがうまくいっていない企業は、Ｃ→Ａ→Ｐ′が弱いために、計画がスローガンだけとなり、結果として計画達成ができない状況に陥っています。

計画未達成が継続している企業が毎月開催する業績検討会議に出席しますと、会議参加者から「目標未達成となって申し訳ございません。今後、できるだけ目標達成に向けてがんばります。」という発言が飛び出します。しかしこれは業績計画達成の視点からは、禁句とすべきものです。

その理由として、まず、「目標未達成となって申し訳ございません」という発言は、責任感を表した発言ともとれますが、「目標未達成のため、自分の給与を下げてください」と発言した経営幹部は今までになく、この発言を経営者が求めているとも考えられません。

したがって、ここで必要なことは、「なぜ、この結果となったのか」という真因を徹底的に追及した現状分析をおこなうことであり、これが「今後、どうするのか」という改善策に繋がることにより、経営サイクルのＣ→Ａが確実にまわることとなります。

つぎに、「今後、できるだけ目標達成に向けてがんばります。」という発言は、どの企業であっても永続するために必要な当たり前のことです。

したがって、ここで必要なことは、経営サイクルのＰで具体的な目標数値が明確になっているはずですので、「できるだけ」というあいまいなモノサシではなく、目標数値達成に向けて必要な改善策を複数提示することが必要です。改善策毎に具体的にどれだけの効果があるのかを数値で示すことにより、経営サイクルのＡ→Ｐ´を確実にまわすことが可能となります。

計画数値の達成は企業を健全に運営していく前提条件であり、今後の企業の永続性を高めるためには、経営サイクルを確実にまわすことが最大の手段です。