正義感を持って世の中の『不』を解消する -株式会社ファンケル

西浦道明のメルマガ　2021年6月

2014年から、当メルマガでは自社独自の「池（市場）」を見つけ出し、その池の「クジラ（圧倒的なシェア・ナンバーワン）」となった結果、高収益を獲得・維持している中堅中小企業をご紹介している。

連載82回目の今回は、神奈川県横浜市中区で、化粧品・健康食品の研究開発、製造および販売などを行う株式会社ファンケル(以下、F社)の池クジラぶりを見ていきたい。

F社は、1980年、池森賢二氏（以下、I氏）によって化粧品の通信販売業として創業された。

「正義感を持って世の中の『不』を解消しよう」を理念に掲げ、一貫して社会課題の解決に取り組んできた、無添加化粧品やサプリメントのパイオニアである。

不の解消の1つ目は無添加基礎化粧品の開発である。

F社は、1982年、無添加基礎化粧品を小瓶に詰めて販売した。

そのきっかけは、I氏が奥様の顔の肌荒れがひどいことに気づいたことだった。

調べると、社会問題にまでなった、化粧品に防腐剤などの添加物が含まれていた「化粧品公害」が原因だと分かった。

しかし、同業他社は、防腐剤を入れないと保存が難しいため放置していた。

そこでI氏は、業界がやらないやれない業界の非常識に挑戦し、傷まずに使い切れる、1週間分の量を5mLの小瓶に詰めて販売した。

F社が発売した化粧品は、肌にトラブルを抱えていた多くの女性から高い支持を受け、創業からわずか2年でお客様の数は3万人を超え、売上も1983年から1985年の3年間でほぼ倍増した。

不の解消の2つ目は販売方法である。

F社は1980年の創業時から化粧品の通信販売をしている。

通信販売のデメリットは、受け取り側の不在に起因する不便さや、配達ドライバーと直接会いたくない不安にあった。

そこで1992年、配送箱に郵便受けに投函できるポストサイズにし、受領印不要でお届けするポストインを開始した。

さらに1997年には、日本で初めて「置き場所指定お届けサービス」を開始した。

このサービスは、玄関前やガスメーターボックス、集合ポストといったお客様指定の場所に荷物を置くもので、これも受領印不要とした。

これにより、配達ドライバーと対面の必要がなくなり、お客様の「不」の解消につながった。

不の解消の3つ目は、健康食品業界の改革である。

1994年、栄養補助食品の通信販売を開始した。

当時、日本で販売されていた健康食品は非常に高く、利用者に不満があった。

そこでI氏は、「サプリメントは本来毎日摂り続けてこそ効果が出るもの。
人々の健康のために適正価格で販売できないか」と、価格破壊に取り組むことを決めた。

原料には徹底的にこだわりつつ、中間マージンを削減した。

これにより、高品質かつ低価格が実現でき、サプリメント市場が創造された。

また、現在では当たり前のアルミ袋包装も、F社が日本に広めた。
ちなみに、サプリメントという言葉を日本で初めて使ったのもF社である。

これらの不の解消に向け、F社では、人財育成も積極的に行っている。

その1つが｢ファンケル大学｣だ。

ここでは、理念を体現できる人財、次世代のファンケルを担う人財、グローバルに活躍できる人財、専門性の高い人財の輩出に力を入れ、この4つのあるべき人財像に基づき研修プログラムを実施し、社員一人ひとりが不の解消に真剣に取り組んでいる。

F社は、世の中にある「不」の解消という社会課題の解決に取り組むことで、高い評価を得てきた。

F社は、化粧品・健康食品の｢不｣を解消する市場（池）のクジラとなった。

　　
　　
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