みなさま、こんにちは。
強くて愛される会社研究所事務局です。
12月8日は島根電工さま視察ツアーを開催しました。
遠方にもかかわらず、20名の経営者・後継者の皆様が
全国各地からお集りくださいました。
恒例のランチ懇親会は、島根電工さまお勧めの出雲そばのお店
八雲庵さんでいただきました。
名物の鴨南蛮そばが、とてもおいしい！！と参加者の方たち
からも好評でした。
出雲そば処 八雲庵 | 出雲そばと名物鴨南蛮 (yakumoan.jp)
行きのバスでは、代表理事 西浦道明の車上セミナーで
島根電工さまの見どころ聴きどころを解説しました。
この時間、皆様の期待も膨らみます…
島根電工さまに到着後、はじめに荒木社長のご講話です。
同社のグループスローガンは「期待を超える感動」ですが、
社員さんたちが、常に、期待通りの顧客満足ではなく
期待を超える顧客感動を提供されていることが素晴らしいのです。
そんな社員さんたちの素晴らしい立ち居振る舞いは、
このあとのお時間にたっぷり拝見できました。
参加者の皆様は感動の連続だったようです。
ご講話のあとは、社内見学です。
（社員さんたちがランチに利用される場所です。）
（お酒も飲めるバーカウンター）
（屋上の素晴らしい景色、とても気持ちがよかったです。）
（社員さんが使えるマッサージ機で、とても気持ちがよさそうでした）
社内見学につづいて、「社員のみなさまとの意見交換会」です。
（島根電工の社員の皆様）
帰りは、とても礼儀正しい社員さんたちが勢ぞろいで
最後までご丁寧に見送ってくださいました。
帰りのバスに乗って、見えなくなるまで、ずっと手を振って
くださっていて…。
これには参加者の皆様も感動されていたご様子でした。
（前方は、総括を担当した、研究所長 坂本洋介です。）
さて、参加者の皆様から、アンケートにいただいたコメントを
一部、ご紹介いたします。
「社員の皆様が、笑顔でとても気持ちの良い接客を受けて
私も会社名とポートレートマークまで、いたるところまで気遣い
があり、感動しました。皆さんの挨拶がとても気持ちよかったです。」
「社員の皆様に対する、ハード、ソフト両面での思いやりを、
これでもかと感じさせられ、考えさせられました。
島根電工様に到着してから帰るまで、思考のメンテナンスが実感
できた一日でした。期待を超える感動でした。」
「名画中の名画でした。特に感激したのは、社員の皆様の
礼儀正しさです。デスクにいても立ち上がって挨拶して下さる
会社さんは少ないです。一流の会社を感じました。選ばれる
理由だとも思いました。」
「トップ（社長）の強い意志と覚悟を感じました。」
※島根電工さまが、ブログでご紹介してくださっていました。
強くて愛される会社研究所の会員企業のみな様が来社されました。｜ニュース｜島根電工株式会社 (sdgr.co.jp)
皆様にとって、年内最後を締めくくる視察ツアーは、大変素晴らしく、
大満足の一日だったようで安堵しました。
いつも、皆様が、「思考のメンテナンス」の機会として、
前のめりにご参加くださることが、本当にありがたく思います。
2022年も、強くて愛される会社を目指す、経営者・幹部・後継者の
多くの方々と、お会いできますことを心から願っております。
そのために、我々も素晴らしい企業様を多く見つけていきたいです。
これからも素敵なご縁がありますように…。
みなさま、本当にありがとうございました。
強くて愛される会社研究所
西浦 美智子